سياسة الإرجاع وإلغاء الطلبات في GameCurrency

في GameCurrency، نحن ملتزمون بالشفافية وتقديم خدمات عالية الجودة لعملائنا. رضاكم هو هدفنا الأساسي، ونحن ندرك أنه قد تحتاجون أحيانًا إلى إلغاء طلب أو طلب استرداد الأموال. توضح هذه السياسة الشروط والعمليات المتعلقة بالمرتجعات.

نطاق السياسة

تنطبق سياسة الإرجاع هذه على جميع المنتجات والخدمات الرقمية المقدمة على موقع GameCurrency. تشمل هذه الفئات:

• العملات (Coins)
• اللاعبين (Players)
• الفرق (Squads)
• خدمات Squad Building Challenge (بوت SBC Solver)

ضمان الإرجاع بدون استفسارات

تمتلك GameCurrency ضمان إرجاع غير مشروط في الحالات التالية:

انسحاب المستخدم من الشراء

عندما يغير المستخدم رأيه regarding الشراء، ولم يتم إرسال المنتج أو معالجته بعد.

الطلب غير الصحيح من المستخدم

اختيار منتج غير متوافق مع console أو platform أو region الخاص بك (بشرط تقديم معلومات دقيقة في وصف المنتج).

مشاكل في حساب اللعبة الخاص بك

على سبيل المثال، تعليق الحساب، أي قيود على trading، أو أي قيود تفرضها platform اللعبة مثل EA أو Sony أو Microsoft.

دفع مكرر

في حال قمت بإجراء دفعتين أو أكثر لنفس الطلب، إذا لم يتم شحنه بعد.

طريقة الإرجاع

في هذه الحالات، سيتم إضافة المبلغ الذي دفعته إلى رصيد محفظتك على الموقع.

الالتزام بإرجاع المبلغ إلى الحساب البنكي

نلتزم بإرجاع المبلغ الكامل للطلب بدون أي خصومات إلى حسابك البنكي إذا كانت المشكلة أو العطل الفني ناتجًا مباشرة عن أنظمة أو خدمات GameCurrency.

عدم تسليم المنتج

إذا لم يتم معالجة طلبك due to خطأ في النظام من جانبنا، أو إذا لم يصل you المنتج within الإطار الزمني المعلن.

طريقة الإرجاع

إرجاع كامل إلى نفس الحساب البنكي الذي تم الدفع منه.

لا تنطبق عمليات الإرجاع إذا

• قمت بتقديم معلومات غير صحيحة، مثل اسم المستخدم أو platform، وتم تسليم الطلب بناءً على تلك المعلومات غير الدقيقة.

سياسة العناصر غير القابلة للإرجاع

بعد completion التجارة، مع تسليم المنتج، لا يجوز under any circumstances إعادة العناصر المستلمة (workات أو players) إلى الموقع/الشخص الذي traded معه. يقوم المحتالون غالبًا بانتحال هوية البائع، طالبين منك إعادة العناصر. في حال قمت بإعادة العناصر، فإن جميع الخسائر تكون على مسؤوليتك الخاصة.

عملية طلب الإرجاع والحالة

يرجى إنشاء تذكرة في قسم الدعم في لوحة تحكم حساب المستخدم الخاص بك، بعنوان "إلغاء الطلب" أو "إرجاع"، وإدخال رقم الطلب، مع السبب المحدد للطلب.